Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2025

En Gluko respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Seguridad

Protegemos sus datos con las mejores medidas de seguridad

Transparencia

Le informamos claramente sobre el uso de sus datos

Control

Usted tiene control total sobre sus datos personales

Minimización

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios

1. Responsable del Tratamiento

Empresa: Gluko

Email: info@gluko.es

DPO: info@gluko.es

2. Datos que Recopilamos

Datos de Registro

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Ubicación (con su consentimiento)

Datos de Uso

  • Restaurantes visitados y valorados
  • Historial de búsquedas

Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Identificadores únicos del dispositivo
  • Datos de rendimiento de la aplicación

3. Finalidades del Tratamiento

Prestación del Servicio

Base legal: Ejecución del contrato
Finalidad: Proporcionar funcionalidades de la app, personalizar recomendaciones

Comunicaciones

Base legal: Consentimiento
Finalidad: Envío de newsletters, notificaciones importantes, soporte técnico

Mejora del Servicio

Base legal: Interés legítimo
Finalidad: Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades

Cumplimiento Legal

Base legal: Obligación legal
Finalidad: Cumplimiento de normativas aplicables

4. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios

  • Hosting: Google Cloud Platform (GCP) - Almacenamiento seguro de datos
  • Analytics: Google Analytics - Análisis de uso (datos anonimizados)
  • Email: SendGrid - Envío de comunicaciones
  • Pagos: Stripe - Procesamiento de pagos seguros

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

  • Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
  • Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Verificamos regularmente el cumplimiento de las medidas de seguridad

6. Conservación de Datos

Principio: Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas.

Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta

Datos de cuenta eliminada: 30 días (salvo obligaciones legales)

Datos de comunicaciones: 3 años

Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)

Logs de seguridad: 1 año

7. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

🔍 Derecho de Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales

✏️ Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

🗑️ Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos

⏸️ Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos

📦 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado

🚫 Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer sus derechos: Envíe un email a info@gluko.es con su solicitud y copia de su DNI.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Cifrado de datos en reposo
  • Autenticación de dos factores
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad regulares

Medidas Organizativas

  • Formación regular del personal
  • Políticas de acceso basadas en roles
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Plan de respuesta a incidentes
  • Acuerdos de confidencialidad

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Gluko no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento parental apropiado.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por email.

12. Contacto y Reclamaciones

Contacto Directo

Email: info@gluko.es

Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y se aplica a todos los usuarios de Gluko.